Termeni și condiții de utilizare

Aplicația mobilă RISTORI

1. Identitatea Furnizorului Serviciului

Prezentii Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii”) constituie un acord juridic obligatoriu între utilizator și:

INNOVA TECHNOLOGIES S.R.L. (denumită în continuare „Furnizorul Serviciului” sau „Furnizorul”)

Codul fiscal (IDNO): 1024600008160

E-mail: innovatechnologies10@gmail.com; Telefon: +373 60 666 196; IBAN: MD06MO222400000032994001

Termenii reglementează accesul la și utilizarea aplicației mobile RISTORI (denumită în continuare „Aplicația”), distribuită prin Google Play și Apple App Store, precum și a serviciilor conexe.

2. Natura serviciului. Rolul de platformă intermediară

Aplicația RISTORI este un ecosistem digital dedicat pieței imobiliare din Republica Moldova și România, care oferă utilizatorilor instrumente de căutare a proprietăților imobiliare (inclusiv prin comenzi vocale și funcționalități bazate pe inteligență artificială), publicare de anunțuri și conectare cu alți participanți la piața imobiliară, inclusiv experți.

Furnizorul acționează exclusiv în calitate de furnizor al unui serviciu al societății informaționale de tip intermediar (găzduire de conținut), în sensul Legii nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale și, pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, al legislației europene aplicabile serviciilor intermediare. Furnizorul NU este agent imobiliar, broker, evaluator, consultant juridic, fiscal sau financiar, nu este parte la tranzacțiile încheiate între utilizatori și nu intermediază, nu negociază și nu garantează astfel de tranzacții.

Anunțurile, informațiile despre proprietăți, prețurile și orice alt conținut publicat de utilizatori sau de terți aparțin exclusiv acestora. Furnizorul nu verifică și nu garantează exactitatea, legalitatea, actualitatea sau completitudinea acestui conținut. Rezultatele funcțiilor de inteligență artificială (recomandări, ordonări, estimări) au caracter strict informativ și orientativ și nu constituie consultanță profesională de niciun fel. Utilizatorii au obligația de a verifica în mod independent, inclusiv prin consultarea registrelor publice și a profesioniștilor calificați, orice informație pe baza căreia iau decizii, în special decizii de achiziție, vânzare, închiriere sau finanțare a bunurilor imobile.

3. Acceptarea Termenilor

Utilizarea Aplicației este condiționată de acceptarea prezentelor Termeni printr-o acțiune explicită și neechivocă — bifarea casetei de acceptare la crearea contului sau la prima utilizare. Simpla descărcare a Aplicației nu constituie acceptare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, nu utilizați Aplicația.

Acceptarea Termenilor este distinctă de consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal, care este reglementată de Politica de Confidențialitate — document separat — și se solicită separat, acolo unde este necesar, în conformitate cu art. 7 din Legea nr. 195/2024 și art. 7 din GDPR.

4. Eligibilitate

Aplicația se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și care au capacitate deplină de exercițiu. Prin crearea contului, declarați și garantați că îndepliniți aceste condiții. Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita dovezi privind vârsta și de a suspenda sau închide conturile care încalcă această cerință. Această restricție reflectă natura serviciului (tranzacții imobiliare) și se aplică indiferent de jurisdicția utilizatorului.

5. Contul de utilizator și securitatea

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actuale la înregistrare și să le mențină actualizate. Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Orice utilizare neautorizată a contului trebuie notificată imediat Furnizorului.

Recomandăm insistent să nu efectuați jailbreak sau root asupra dispozitivului; aceste acțiuni compromit securitatea dispozitivului și pot afecta funcționarea Aplicației și a măsurilor de protecție a datelor. Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din nerespectarea acestor recomandări sau din neglijența utilizatorului în protejarea propriului cont și dispozitiv.

Utilizatorul își poate șterge contul în orice moment, direct din Aplicație (secțiunea Setări → Cont → Ștergerea contului) sau prin cererea transmisă la datele de contact indicate la secțiunea 18, în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate.

6. Conținutul generat de utilizatori

Prin publicarea oricărui conținut în Aplicație (anunțuri, fotografii, descrieri, mesaje), utilizatorul:

• declară și garantează că deține toate drepturile necesare asupra conținutului, că acesta este exact, legal, nu încalcă drepturile terților (inclusiv drepturi de proprietate intelectuală, dreptul la imagine și la protecția datelor cu caracter personal) și că are dreptul de a oferi spre vânzare sau închiriere bunurile la care se referă anunțul;
• acordă Furnizorului o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă și sublicențiabilă, valabilă pe durata publicării conținutului și ulterior în măsura necesară funcționării serviciului, de a găzdui, stoca, reproduce, afișa, adapta tehnic și distribui conținutul în cadrul Aplicației și în materialele de promovare a acesteia;
• își asumă întreaga răspundere, de orice natură, pentru conținutul publicat și pentru consecințele publicării acestuia.

Furnizorul are dreptul, dar nu obligația, de a verifica, modera, refuza, restricționa sau elimina orice conținut care încalcă Termenii, legislația aplicabilă sau drepturile terților, precum și de a da curs notificărilor privind conținut ilegal. Eliminarea conținutului în aceste condiții nu dă naștere niciunui drept la despăgubiri. Notificările privind conținut pretins ilegal se transmit la datele de contact indicate la secțiunea 18, cu identificarea precisă a conținutului și a motivelor.

7. Conduita interzisă

Este interzis utilizatorilor: să publice anunțuri false, înșelătoare sau frauduloase; să utilizeze Aplicația în scopuri ilegale, inclusiv spălare de bani sau fraude imobiliare; să colecteze sistematic date despre alți utilizatori (scraping); să transmită mesaje nesolicitate în masă; să încarce cod malițios; să încerce accesul neautorizat la sistemele Furnizorului; să copieze, decompileze, supună ingineriei inverse sau să creeze opere derivate ale Aplicației; să utilizeze conținutul Aplicației pentru antrenarea de sisteme de inteligență artificială fără acordul scris al Furnizorului; să se prezinte în mod fals ca reprezentant al Furnizorului sau al unui terț.

8. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală aferente Aplicației — inclusiv codul sursă, designul, mărcile, bazele de date și algoritmii — aparțin exclusiv Furnizorului sau licențiatorilor săi. Furnizorul acordă utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă de a utiliza Aplicația exclusiv în scopuri personale, conform destinației acesteia. Sunt strict interzise copierea neautorizată, modificarea, extragerea codului sursă, traducerea sau crearea de versiuni derivate ale Aplicației, precum și utilizarea mărcilor Furnizorului fără acord scris prealabil.

9. Servicii ale terților. Magazinele de aplicații

Aplicația utilizează servicii ale terților, care au propriii termeni și propriile politici de confidențialitate: Google Play Services, Firebase Crashlytics (Google LLC), Facebook / Meta Platforms. Furnizorul nu răspunde pentru serviciile, conținutul sau practicile terților.

Dacă ați descărcat Aplicația din Apple App Store sau Google Play, recunoașteți că prezentii Termeni se încheie exclusiv între dumneavoastră și Furnizor, nu cu Apple Inc. sau Google LLC. Apple și Google nu au nicio obligație de întreținere sau suport privind Aplicația și nu răspund pentru nicio pretenție legată de aceasta, inclusiv pretenții privind conformitatea cu cerințele legale, răspunderea pentru produse sau protecția consumatorului. Apple Inc. și subsidiarele sale sunt terți beneficiari ai prezentelor Termeni, cu dreptul de a le invoca împotriva dumneavoastră. Utilizarea Aplicației trebuie să respecte și termenii de serviciu aplicabili ai magazinului din care a fost descărcată.

10. Conexiunea la internet și costurile de date

Anumite funcții ale Aplicației necesită o conexiune activă la internet. Furnizorul nu răspunde pentru funcționarea incompletă a Aplicației din cauza lipsei conexiunii sau a epuizării traficului de date. Costurile de trafic, inclusiv în roaming, revin utilizatorului conform acordului său cu furnizorul de rețea mobilă; dacă utilizatorul nu este plătitorul facturii, se prezumă că a obținut permisiunea plătitorului.

11. Servicii cu plată. Plăți și rambursări

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica Aplicația și de a introduce taxe pentru anumite servicii; orice serviciu cu plată și tariful aferent vor fi comunicate clar înainte de contractare, iar nicio taxă nu se percepe fără acordul expres al utilizatorului.

a) Achizițiile efectuate prin magazinele de aplicații (in-app). Achizițiile de conținut sau servicii digitale efectuate prin sistemele de plată ale Apple App Store sau Google Play sunt procesate de Apple, respectiv Google, și sunt supuse termenilor și politicilor de rambursare ale acestora. Cererile de rambursare pentru astfel de achiziții se adresează magazinului respectiv, conform procedurilor acestuia.

b) Plățile efectuate direct către Furnizor. Pentru serviciile achitate direct Furnizorului (în afara sistemelor de plată ale magazinelor) se aplică următoarea politică: cererile de rambursare se transmit în termen de 14 zile calendaristice de la data plății și pot fi acordate în cazuri de nefuncționare a serviciului, probleme tehnice imputabile Furnizorului sau erori de facturare. Serviciile complet prestate, taxele de abonament pentru perioade deja consumate și produsele digitale livrate nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor de mai sus sau a situațiilor în care legea prevede altfel. Rambursările aprobate se procesează în cel mult 14 zile lucrătoare, prin metoda de plată inițială. Nicio prevedere din prezenta secțiune nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv, pentru consumatorii din Uniunea Europeană, drepturile privind conținutul și serviciile digitale.

12. Actualizări. Modificarea și încetarea serviciului

Furnizorul poate actualiza periodic Aplicația; utilizarea în continuare poate fi condiționată de instalarea actualizărilor. Furnizorul nu garantează compatibilitatea permanentă cu orice versiune a sistemului de operare. Furnizorul poate modifica, suspenda sau înceta, integral sau parțial, furnizarea Aplicației, cu informarea prealabilă a utilizatorilor într-un termen rezonabil, cu excepția situațiilor care impun măsuri imediate din motive tehnice, de securitate sau legale. La încetare, licențele acordate utilizatorului încetează, iar utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea Aplicației. Încetarea nu afectează drepturile utilizatorilor asupra datelor lor cu caracter personal, conform Politicii de Confidențialitate.

13. Suspendarea și închiderea contului de către Furnizor

Furnizorul poate suspenda sau închide contul unui utilizator, cu efect imediat și fără despăgubiri, în caz de: încălcare a prezentelor Termeni; suspiciune rezonabilă de fraudă, activitate ilegală sau prejudiciere a altor utilizatori ori a Furnizorului; solicitare a unei autorități competente; neplata serviciilor contractate. Acolo unde este rezonabil posibil, Furnizorul va notifica utilizatorul cu privire la motive și, pentru utilizatorii din Uniunea Europeană, va asigura căile de contestare prevăzute de legislația europeană aplicabilă serviciilor intermediare. Suspendarea sau închiderea contului nu exonerează utilizatorul de obligațiile născute anterior.

14. Excluderea garanțiilor

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Aplicația și serviciile aferente sunt furnizate „ca atare” („as is”) și „conform disponibilității” („as available”), fără garanții de orice fel, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanții privind funcționarea neîntreruptă sau fără erori, potrivirea pentru un anumit scop, exactitatea conținutului publicat de utilizatori sau de terți ori rezultatele funcțiilor de inteligență artificială. Nicio informație obținută prin Aplicație nu creează vreo garanție care nu este prevăzută expres în prezentii Termeni. Prezenta secțiune nu afectează garanțiile legale imperative de care beneficiază consumatorii potrivit legislației aplicabile.

15. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă:

• Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale, speciale sau de consecință, pentru pierderi de profit, de date, de oportunități de afaceri sau de reputație, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Aplicației;
• Furnizorul nu răspunde pentru conținutul publicat de utilizatori sau terți, pentru conduita utilizatorilor, pentru tranzacțiile încheiate între utilizatori și nici pentru prejudiciile rezultate din încrederea acordată informațiilor din Aplicație, inclusiv informațiilor furnizate de terți sau generate de funcțiile de inteligență artificială;
• Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea utilizării Aplicației cauzată de factori în afara controlului său (inclusiv descărcarea bateriei dispozitivului, indisponibilitatea rețelelor, defecțiuni ale serviciilor terților);
• răspunderea totală agregată a Furnizorului față de un utilizator, pentru toate pretențiile decurgând din sau în legătură cu Aplicația, nu va depăși valoarea totală a sumelor efectiv achitate de utilizatorul respectiv Furnizorului în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generator sau, în cazul utilizării exclusiv gratuite, echivalentul în lei moldovenești a 100 de euro.

Nicio prevedere din prezentii Termeni nu exclude sau limitează răspunderea Furnizorului pentru dol sau culpă gravă, pentru prejudiciile cauzate vieții, sănătății sau integrității corporale, ori în orice alte cazuri în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată potrivit normelor imperative ale legii aplicabile, inclusiv normelor de protecție a consumatorilor.

16. Despăgubirea Furnizorului

Utilizatorul se obligă să despăgubească și să exonereze de răspundere Furnizorul, administratorii, angajații și colaboratorii acestuia pentru orice pretenții ale terților, prejudicii, sancțiuni, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de asistență juridică) rezultate din: încălcarea de către utilizator a prezentelor Termeni sau a legislației aplicabile; conținutul publicat de utilizator; tranzacțiile încheiate de utilizator cu alți utilizatori sau terți; utilizarea abuzivă a Aplicației prin contul utilizatorului. Prezenta obligație nu se aplică în măsura în care ar contraveni normelor imperative de protecție a consumatorilor din statul reședinței obișnuite a utilizatorului consumator.

17. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor este descrisă în Politica de Confidențialitate a Aplicației și se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și, pentru persoanele vizate aflate în Uniunea Europeană (inclusiv România), cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Operatorul de date este INNOVA TECHNOLOGIES S.R.L.

18. Contact și notificări

Comunicările către Furnizor se transmit la: e-mail ristorimobile@gmail.com; telefon +373 60 666 196.

Comunicările Furnizorului către utilizator se transmit prin notificare în Aplicație sau la adresa de e-mail asociată contului și se consideră primite la data transmiterii.

19. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor (cu excepția obligațiilor de plată) cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv, dar fără a se limita la: calamități naturale, conflicte armate, acte ale autorităților, întreruperi majore ale infrastructurii de comunicații sau energie, atacuri cibernetice de amploare care nu puteau fi prevenite prin măsuri rezonabile.

20. Modificarea Termenilor

Furnizorul poate actualiza periodic prezentii Termeni, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale serviciului. Modificările vor fi aduse la cunoștința utilizatorilor în mod activ — prin notificare în Aplicație și/sau prin e-mail — cu un termen rezonabil înainte de intrarea în vigoare. Modificările substanțiale vor necesita re-confirmarea acceptării. Utilizatorul care nu acceptă modificările poate înceta utilizarea Aplicației și își poate șterge contul; continuarea utilizării după intrarea în vigoare, în urma informării, constituie acceptarea modificărilor nesubstanțiale.

21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele judecătorești competente de la sediul Furnizorului din Republica Moldova.

Pentru utilizatorii care au calitatea de consumatori și reședința obișnuită într-un stat membru al Uniunii Europene (inclusiv România), alegerea legii și a instanței de mai sus nu îi privează de protecția normelor imperative și de competențele jurisdicționale de la care nu se poate deroga potrivit legislației statului reședinței lor obișnuite; acești consumatori pot recurge și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în statul lor (în România — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și entitățile SAL).

22. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a prezentelor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare, iar prevederea afectată se înlocuiește cu una validă, cât mai apropiată de intenția inițială. Neexercitarea de către Furnizor a unui drept nu constituie renunțare la acesta. Utilizatorul nu poate cesiona drepturile și obligațiile din prezentii Termeni fără acordul scris al Furnizorului; Furnizorul le poate cesiona în cadrul unei reorganizări, fuziuni sau vânzări a activității, cu informarea utilizatorilor. Prezentii Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, reprezintă întregul acord dintre părți cu privire la utilizarea Aplicației.

23. Data intrării în vigoare

Prezenta versiune a Termenilor intră în vigoare la data de 23 august 2026 și înlocuiește versiunea din 6 noiembrie 2024.